Политика за поверителност

Политика за поверителност

Добре дошли в Pantoneclo! Вашето поверителност е важна за нас и ние сме ангажирани с защитата на вашата лична информация. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите данни, когато посещавате или правите покупка на нашия уебсайт, www.pantoneclo.bg, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и други приложими закони за защита на данните.

1. Контролер на данни

Pantoneclo, с регистриран офис на адрес: Покопалишка 4, 3000 Целе, Словения, е Контролер на вашата лична информация, събрана чрез този уебсайт.

2. Информация, която събираме

Ние можем да събираме следните категории лични данни от вас:

- Лични идентификационни данни: Име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка/фактуриране, данни за плащане.

- Информация за акаунт: Потребителско име, парола и други детайли на акаунта.

- Информация за поръчки и покупки: Продукти, които сте поръчали, метод на плащане, история на поръчките.

- Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система и активност при сърфиране.

- Бисквитки: Информация, събрана чрез бисквитки и подобни технологии за подобряване на потребителското изживяване (моля, вижте нашата Политика за бисквитки за повече подробности).

3. Как използваме вашите данни

Ние можем да обработваме вашите лични данни за следните цели:

- За обработка и изпълнение на поръчки, включително доставка и връщане на стоки.

- За предоставяне на обслужване на клиенти и отговори на запитвания.

- За изпращане на промоционални имейли и маркетингови съобщения (с ваше съгласие).

- За подобряване на функционалността на уебсайта и потребителското изживяване.

- За спазване на законови задължения (например, данъчни или правни изисквания).

4. Правно основание за обработка

Ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

- Изпълнение на договор: Когато обработката е необходима за изпълнението на договора, който сключвате с нас (например, закупуване на продукти).

- Съгласие: Когато предоставяте изрично съгласие за получаване на маркетингови съобщения.

- Легитимен интерес: За подобряване на нашите услуги, предотвратяване на измами и осигуряване на сигурността на нашия уебсайт.

- Законова задължение: Когато това е изисквано по закон.

5. Запазване на данни

Ние запазваме вашите лични данни за толкова време, колкото е необходимо за изпълнение на целите, описани в тази политика, или както е изисквано по закон. След като изтече периодът на запазване, вашите лични данни ще бъдат безопасно изтрити.

6. Споделяне на данни

Ние не продаваме вашите лични данни. Ние можем да споделяме вашите данни с:

- Доставчици на услуги: Трети компании, които ни помагат да оперираме нашия бизнес (например, процесори на плащания, компании за доставка).

- Правни органи: Ако това е изисквано по закон или за прилагане на нашите права.

7. Вашите права

Съгласно GDPR, вие имате следните права:

- Достъп: Можете да поискате копие на вашите лични данни.

- Поправка: Можете да коригирате всякакви неточности в данните си.

- Изтриване: Можете да поискате изтриване на вашите лични данни.

- Ограничение: Можете да ограничите начина, по който обработваме вашите лични данни.

- Преносимост: Можете да поискате копие на вашите данни в машинно четим формат.

- Протест: Можете да възразите срещу обработката на вашите данни за маркетингови цели или за легитимни интереси.

8. Сигурност на данните

Ние предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

9. Международни прехвърляния

Ако прехвърляме вашите лични данни извън Европейската икономическа зона (ЕИЗ), ние ще осигурим, че те са защитени чрез подходящи гаранции в съответствие с изискванията на GDPR.

10. Промени в тази политика

Ние можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност. Всякакви промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на влизане в сила.

11. Контакти

Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност, моля свържете се с нас на:

- Имейл: [email protected]

- Адрес: Matrix Design do.o., Покопалишка 4, 3000 Целе, Словения

Политика за бисквитки

Когато посещавате уебсайтовете на Pantoneclo (включително уебсайтовете на нашите дъщерни компании или партньори), наричани общо „Уебсайтът“, ние може да съхраняваме или извличаме информация във вашия браузър, основно под формата на бисквитки. Тази информация може да се отнася за вас, вашите предпочитания или вашето устройство и се използва основно за да направим сайта да работи както се очаква от вас. В това изявление за бисквитки, термините „Pantoneclo“, „ние“, „нашето“ или „Компанията“ се отнасят за Pantoneclo и нашите дъщерни компании и партньори.

Какво са бисквитките?

Бисквитката е малко парче данни (текстов файл), който уебсайтът – когато бъде посетен от потребител – иска от вашия браузър да съхрани на вашето устройство, за да запомни информация за вас, като предпочитания за език или информация за вход. Тези бисквитки са зададени от нас и се наричат първични бисквитки.

Бисквитките могат да бъдат категоризирани според времето на съхранение като „постоянни“ бисквитки или „сесийни“ бисквитки. Уебсайтът използва както постоянни, така и сесийни бисквитки.

Сесийните бисквитки съществуват само по време на онлайн сесия. Те изчезват от вашето устройство, когато затворите браузъра си или изключите устройството си. Ние използваме сесийни бисквитки, за да позволим на нашите системи да ви идентифицират уникално по време на сесия или докато сте влезли в Уебсайта. Това ни позволява да обработваме вашите онлайн транзакции и запитвания и да проверим вашата идентичност след като сте влезли, докато се движите през Уебсайта.

Постоянните бисквитки остават на вашето устройство след като затворите браузъра си или изключите устройството си. Те се съхраняват от браузъра и остават валидни до зададената дата на изтичане (освен ако не бъдат изтрити от потребителя преди датата на изтичане). Ние използваме постоянни бисквитки, за да проследяваме общата и статистическа информация за активността на потребителите.

Всеки път, когато посетите уебсайтовете на Pantoneclo, ще бъдете подканени да приемете или откажете бисквитки

Целта е да позволим на сайта да запомни вашите предпочитания (като потребителско име, език и т.н.) за определен период от време. Така, че няма да се налага да ги въвеждате отново, когато навигирате в сайта по време на същото посещение. Бисквитките също така могат да се използват за създаване на анонимни статистики относно преживяването на потребителя на нашите сайтове.

Как използваме бисквитките?

Уебсайтът на Pantoneclo използва предимно "първоначални бисквитки". Това са бисквитки, които се задават и контролират от Pantoneclo, а не от външни организации. По-конкретно, ние използваме бисквитки и други технологии за проследяване за следните цели:

- Помагане при навигацията в сайта

- Помагане при регистрация, вход в акаунт и възможността за предоставяне на обратна връзка

- Анализиране на използването на нашия уебсайт, продукти, услуги или приложения

- Помагане при нашите рекламни и маркетингови усилия (включително поведенческа реклама)

По-долу е описание на типовете бисквитки, които използваме на нашия уебсайт. Уебсайтът ни е сканиран с инструмент за сканиране на бисквитки, за да поддържаме точни списъци с бисквитки. Всяка категория бисквитки (с изключение на строго необходими бисквитки) може да бъде отказана чрез натискане на бутона „Настройки на бисквитки“ в долната част на страницата на уебсайта.

Строго необходими бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Те включват, например, бисквитки, които ви позволяват да влезете в защитени области на сайта, да използвате пазарска количка или да използвате услуги за електронно фактуриране. Те обикновено се задават в отговор на действия, които сте извършили, като например настройване на предпочитания за поверителност, влизане или попълване на форми. Можете да настроите браузъра си да блокира или предупреждава за тези бисквитки, но някои части от уебсайта няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват никаква лично идентифицируема информация.

Бисквитки за представяне ни позволяват да разпознаваме и броим посещенията и източниците на трафик, за да можем да измерим и подобрим представянето на уебсайта. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и кои най-малко посещавани, както и как посетителите се движат по уебсайта. Всичката информация, която събират тези бисквитки, е обобщена и анонимна. Ако не разрешите тези бисквитки, няма да знаем кога сте посетили нашия уебсайт и няма да можем да следим представянето му.

Функционални бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя разширена функционалност и персонализация (например, избор на регион или език). Те могат да бъдат зададени от нас или от трети доставчици на услуги, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички тези услуги може да не функционират правилно.

Бисквитки за таргетиране могат да бъдат зададени чрез нашия уебсайт от нашите рекламни партньори. Някои от нашите партньори могат да използват бисквитки или уеб маяци (единични пикселни изображения) за създаване на профил на вашите интереси и показване на съответни реклами на други сайтове. Те не съхраняват лична информация директно, но се базират на уникалното идентифициране на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще изпитате по-малко таргетирана реклама.

Бисквитки на социални медии се задават от различни услуги за социални медии, които сме добавили към уебсайта, за да ви позволим да споделяте нашето съдържание с приятелите си и мрежите си. Те могат да проследяват вашия браузър през други сайтове и да създават профил на вашите интереси. Това може да повлияе на съдържанието и съобщенията, които виждате на други сайтове, които посещавате. Ако не разрешите тези бисквитки, може да не можете да използвате или виждате тези инструменти за споделяне.

Предпочитания на посетителите се задават от нас и само ние можем да ги четем. Те запомнят:

- дали сте се съгласили с (или отказали) политиката на бисквитки на този сайт

- дали вече сте отговорили на нашия поп-up за анкета (за това колко полезно беше съдържанието на сайта) – така няма да ви се задава отново.

Оперативни бисквитки са някои бисквитки, които трябва да включим, за да функционират определени уеб страници. Поради тази причина те не изискват вашето съгласие. В частност:

- аутентификационни бисквитки

- технически бисквитки, необходими за определени ИТ системи

Аналитични бисквитки се използват изцяло за вътрешно проучване как можем да подобрим услугата, която предоставяме на всички наши потребители. Тези бисквитки просто оценяват как взаимодействате с нашия уебсайт – като анонимен потребител (събраните данни не ви идентифицират лично). Освен това тези данни не се споделят с трети страни или използват за други цели. Анонимизираните статистики могат да бъдат споделени с изпълнители, работещи по комуникационни проекти по договор с Pantoneclo.

Въпреки това, посетителите могат свободно да откажат тези типове бисквитки – чрез банера за бисквитки, който ще видите на първата страница, която посещавате.

Лична информация, събирана автоматично чрез бисквитки

Ние автоматично събираме следната лична информация, включително идентификатори и информация за интернет и мрежова активност, относно използването на нашия уебсайт чрез бисквитки и други технологии:

- Име на домейн

- Страна или регионална информация

- Тип браузър

- Прегледани страници и извършени действия

- Кликнати линкове

- IP адрес

- Продължителност на сесията

- Насочващ URL за уебсайта

- Идентификатор на реклама

- Информация за езика

- Операционна система, име и версия

Бисквитки на трети страни

Някои от нашите страници показват съдържание от външни доставчици, като YouTube, Facebook и X. За да разгледате това съдържание от трети страни, първо трябва да приемете техните специфични условия. Това включва техните политики за бисквитки, които ние нямаме контрол върху. Но ако не разглеждате това съдържание, няма да бъдат инсталирани бисквитки от трети страни на вашето устройство.

Как можете да управлявате бисквитките?

Можете да изтриете всички бисквитки, които вече са на вашето устройство, като изчистите историята на браузъра си. Това ще премахне всички бисквитки от всички уебсайтове, които сте посетили. Имайте предвид, че може също да изгубите някои запазени данни (например, запазени данни за вход, предпочитания на сайта).

Управление на специфични бисквитки за сайта

За по-подробен контрол върху бисквитките, специфични за сайта, проверете настройките за поверителност и бисквитки в предпочитания браузър.

Блокиране на бисквитки

Можете да настроите повечето съвременни браузъри да предотвратяват поставянето на бисквитки на вашето устройство, но може да се наложи да регулирате ръчно някои предпочитания всеки път, когато посещавате сайт/страница. Някои услуги и функционалности може да не работят правилно (например, вход в профила).